Básico
Para organizar o WhatsApp de um time pequeno.
R$ 349,90 por mês
- 5.000 contatos por mês
- 3 usuários e 1 WhatsApp
- Chatbot de fluxo e campanhas
- Chat no site
- Agente de IA como adicional (R$ 149/mês)
API Oficial do WhatsApp
O número da sua empresa não pode cair amanhã
Envio em massa e conexão não oficial no WhatsApp comum podem levar ao banimento do número, e o canal com a sua carteira de clientes para junto. A Talko conecta o seu WhatsApp pelo caminho oficial da Meta, com a IA atendendo e o histórico guardado na plataforma.
API Oficial a partir do plano Social, R$ 589,90 por mês. Dá para manter o aplicativo no celular.
Tela ilustrativa, com dados fictícios.
O que derruba um número
Um dia ele funciona. No outro, está banido.
Quando o WhatsApp bane o número, não existe aviso para os seus clientes. A pessoa manda mensagem e ninguém responde. Estes são os motivos que o próprio WhatsApp aponta.
Envio em massa e mensagem automática no app comum
Os Termos de Serviço do WhatsApp proíbem envio em massa, mensagem automática e discagem automática no aplicativo.
Aplicativo ou conexão não oficial
O WhatsApp pode banir, de forma temporária ou definitiva, quem usa versões e ferramentas não autorizadas.
Denúncias e bloqueios de quem recebeu
O WhatsApp usa aprendizado de máquina e as denúncias dos usuários para encontrar quem manda mensagem automática indesejada.
Fontes: Termos de Serviço do WhatsApp e central de ajuda do WhatsApp sobre apps não oficiais e contas banidas.
Três formas de conectar
A Talko tem as três. A gente indica a certa.
Para atender quem chama, o QR Code comum resolve. Para fazer campanha, automatizar em volume ou proteger um número que a empresa não pode perder, o caminho é o oficial.
| Critério | QR Code comum | CoexistênciaAPI Oficial com o app junto | API Oficial |
|---|---|---|---|
| Caminho oficial da Meta | Não | Sim | Sim |
| Continua usando o app no celular | Sim | Sim | Não |
| Campanha com modelo aprovado | Não | Sim | Sim |
| Risco com envio em massa e automação | Alto | Segue as regras da Meta | Segue as regras da Meta |
| Para quem é | Começar rápido e atender quem chama | Quem já tem o número no WhatsApp Business e não quer largar o app | Operação com equipe, IA e campanhas |
QR Code comum
- Caminho oficial da Meta
- Não
- Continua usando o app no celular
- Sim
- Campanha com modelo aprovado
- Não
- Risco com envio em massa e automação
- Alto
- Para quem é
- Começar rápido e atender quem chama
CoexistênciaAPI Oficial com o app junto
- Caminho oficial da Meta
- Sim
- Continua usando o app no celular
- Sim
- Campanha com modelo aprovado
- Sim
- Risco com envio em massa e automação
- Segue as regras da Meta
- Para quem é
- Quem já tem o número no WhatsApp Business e não quer largar o app
API Oficial
- Caminho oficial da Meta
- Sim
- Continua usando o app no celular
- Não
- Campanha com modelo aprovado
- Sim
- Risco com envio em massa e automação
- Segue as regras da Meta
- Para quem é
- Operação com equipe, IA e campanhas
Na coexistência, grupos não sincronizam, listas de transmissão ficam só para leitura e mensagens temporárias são desligadas no aplicativo.
Como a API funciona
Oficial não é carta branca. São regras claras.
A Meta diz quando você pode falar com o cliente e como. A Talko organiza isso para a sua equipe não precisar decorar.
- Cliente chamou, a janela abriu. Por 24 horas, a IA e a equipe respondem livremente.
- Depois disso, só modelo aprovado. Lembrete, segunda via e campanha passam pela aprovação da Meta antes.
- Só para quem autorizou. A API exige que o cliente tenha aceitado receber mensagens da sua empresa.
- Qualidade medida pelo cliente. A nota olha os últimos 7 dias, com bloqueios e denúncias de quem recebeu.
Limite de envio
O limite cresce com a sua reputação
Para mensagens fora da janela de 24 horas, a empresa começa alcançando 250 pessoas por dia. O limite sobe sozinho conforme volume e qualidade, até ficar ilimitado.
Pessoas diferentes alcançadas em 24 horas, por portfólio de negócios, segundo a documentação da Meta. Qualidade baixa trava a subida.
Custo de mensagens
Você sabe o que paga antes de enviar
Na API Oficial, a Meta cobra por mensagem entregue, direto da sua empresa, sem margem da Talko. Desde 1º de outubro de 2026, a resposta de atendimento voltou a ser cobrada, mas cada número tem 1.000 grátis por mês.
Atenção: sem forma de pagamento cadastrada na Meta, as respostas de atendimento param de ser entregues depois das 1.000 grátis do mês.
Fonte: página de preços da documentação oficial da Meta, atualizada em 30 de setembro de 2026.
Com a Talko por cima
A API conecta. A Talko organiza o resto.
IA atendendo na janela
O agente de IA responde na hora, faz a triagem e passa para a pessoa certa com o resumo.
Uma caixa para a equipe
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site juntos, com equipes, filas e transbordo.
Histórico da empresa
As conversas ficam na plataforma, não no celular de alguém. Mesmo se um número cair, o histórico continua.
Modelos e campanhas
Crie os modelos, acompanhe a aprovação e dispare só para quem autorizou.
Origem de cada conversa
Qual anúncio do Meta ou do Google trouxe cada cliente.
Implantação com gente
Na Consultoria Premium, a gente conecta o número, monta os modelos e treina o time.
Planos
Preço fechado por mês, sem fidelidade
Escolha o plano e assine direto. Para vários times, números ou integração com o seu sistema, o Enterprise começa por uma demonstração.
Social
Para o time que atende em vários canais.
R$ 589,90 por mês
- 5.000 contatos por mês
- 5 usuários
- Instagram, Messenger e API Oficial do WhatsApp
- Integrações (Make, N8N, webhooks)
- Chat no site
- Agente de IA como adicional (R$ 149/mês)
IA Max
Para a IA fazer a triagem antes da sua equipe.
R$ 899,90 por mês
- 5.000 contatos por mês
- Tudo do Social
- Agentes de IA ilimitados
- CRM de vendas com funil e relatório
- Chat no site com IA
Enterprise, sob proposta. Para vários times, números e integrações com o seu sistema. A proposta sai depois de uma demonstração de 30 minutos.
Ficou com dúvida sobre qual plano escolher? A gente te ajuda pelo chat, sem compromisso.
Pagamento mensal no cartão, sem fidelidade. Todos os planos têm 5.000 contatos ativos por mês. A IA usa a sua própria conta da OpenAI, e você paga direto a ela pelo que usar, sem margem nossa no meio. Na API Oficial do WhatsApp, a Meta cobra por mensagem. Usuário extra custa R$ 29,90 e WhatsApp extra, R$ 129,90. Consultoria Premium (adesão e setup inicial) por R$ 990 em até 3x, de R$ 1.990. Veja o que inclui.
O custo da IA aparece aqui em cima, não escondido no rodapé.
Consultoria Premium
A gente pega na sua mão, literalmente
Você não começa sozinho. A nossa equipe analisa o seu negócio, configura a plataforma, monta os chatbots e treina o seu time. Em vez de semanas testando, a operação já começa do jeito certo.
Análise completa do seu negócio
A gente entende como o cliente chega, o que ele pergunta e onde a conversa trava hoje.
Configuração completa da plataforma
Números, canais, equipes, etiquetas, funil e integrações, tudo no lugar certo.
Construção de até 3 chatbots
Fluxos e agentes montados com o seu jeito de atender, prontos para o volume real.
Treinamento de 2 horas para a equipe
O time aprende a caixa de entrada, as campanhas e como trabalhar junto com a IA.
Suporte intensivo por 15 dias
A gente acompanha de perto as primeiras semanas e ajusta o que a operação pedir.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a API Oficial
Ninguém pode prometer isso. A API também tem regras, e quem as descumpre pode ter o envio limitado, a conta restrita e, em casos graves, desativada. A diferença é que as regras são publicadas, a Meta avisa antes de restringir e existe recurso. Na conexão não oficial, o número pode cair sem aviso.
Sim, com a coexistência. O número que você já usa no aplicativo passa a funcionar também pela API Oficial, e as conversas individuais ficam sincronizadas entre os dois. Alguns recursos mudam no aplicativo: grupos não sincronizam, listas de transmissão ficam só para leitura e mensagens temporárias são desligadas.
Na coexistência, se você autorizar, entram até 6 meses de conversas individuais. Na migração tradicional, o número precisa sair do aplicativo, e o histórico do celular não vem junto. Nos dois casos, tudo o que acontece depois da conexão fica guardado na plataforma da Talko.
Só para quem autorizou receber mensagens da sua empresa. Fora da janela de 24 horas, só com modelo aprovado pela Meta. O limite começa em 250 pessoas por dia e sobe sozinho com volume e qualidade, até ficar ilimitado.
A API Oficial está a partir do plano Social, R$ 589,90 por mês, sem fidelidade. A Meta cobra à parte por mensagem entregue de marketing e de utilidade, e a resposta de atendimento acima de 1.000 por mês em cada número. Mensagem que o cliente manda para você não é cobrada.
As 1.000 respostas de atendimento grátis do mês são entregues normalmente. Depois disso, a Meta para de entregar as respostas até existir uma forma de pagamento na conta. Na implantação, a gente confere esse cadastro com você para o atendimento não parar no meio do mês.
O selo depende de aprovação da Meta. Ela pede empresa verificada, mais de 30 dias na plataforma, verificação em duas etapas e nome de exibição aprovado, e pode negar o pedido. A gente ajuda a preparar, mas não dá para garantir.
Ela serve para começar rápido e atender quem chama você. Não é o caminho oficial da Meta, então não use para disparo em massa nem para mensagem automática em volume. Se o número é importante para a empresa, conecte pela API Oficial ou pela coexistência.
Proteja o canal que paga as contas
Em 30 minutos, a gente olha como o seu número está conectado hoje e mostra o caminho oficial que combina com a sua operação. Sem compromisso.
API Oficial a partir do plano Social, R$ 589,90 por mês, sem fidelidade.
