Contratar mais uma recepcionista
Custa salário, encargos e treinamento, e ela também vai para casa no fim do expediente. As mensagens da noite continuam esperando.
Para clínicas odontológicas, de estética, médicas e cartões de saúde
Sua clínica responde o paciente na hora, e a recepção só entra quando precisa de gente
A IA do Talko atende no WhatsApp, no Instagram e no site da clínica a qualquer hora, tira a dúvida e agenda a avaliação sem dar diagnóstico nem prometer resultado.
Quem precisa de gente vai para a recepção ou para a consultora com o resumo da conversa.
Demonstração de 30 minutos, sem compromisso. Mais de 500 empresas atendem com o Talko.
Marcas já atendidas
Mais de 500 empresas de vários setores atendem com o Talko.
O que acontece hoje na sua recepção
A recepção da sua clínica é telefone, WhatsApp, agenda e caixa ao mesmo tempo
O telefone toca enquanto um paciente acerta a consulta no balcão e outro pergunta se vai demorar. No WhatsApp, dezenas de conversas esperam. Boa parte é a mesma pergunta de sempre, sobre valor, convênio, endereço, horário e se dói.
Às 22h, chega a mensagem de quem viu o anúncio do implante. Ninguém responde. Às 8h, quando a recepção abre o WhatsApp, essa pessoa talvez já tenha marcado em outra clínica.
E tem o paciente que agendou na semana passada e não apareceu, porque ninguém teve tempo de confirmar. Na estética, a consultora passa a manhã respondendo quem só queria saber o preço, enquanto a paciente decidida espera na fila.
O problema não é a sua recepção. É pedir para a mesma pessoa cuidar de quem está no balcão e de quem está no celular.
O custo que não aparece no caixa
Cada mensagem sem resposta é um paciente que você pagou para trazer
O anúncio esfria durante a noite
Você pagou o clique, a pessoa chamou e a primeira resposta só sai no outro dia.
A cadeira vazia não volta
O horário de quem faltou sem avisar é tempo de profissional, de sala e de equipe pago sem atendimento.
A pergunta repetida ocupa quem deveria atender
Cada resposta sobre valor e endereço digitada à mão é tempo a menos para o paciente que já decidiu.
A consultora vira triagem
Em vez de conduzir quem quer fazer o procedimento, ela gasta o dia descobrindo quem só estava curioso.
Você não enxerga nada disso
O WhatsApp da clínica está no celular da recepção, e ninguém sabe quantos pacientes ficaram sem resposta ontem.
Dado de mercado
7x
Quem responde um lead na primeira hora tem quase 7 vezes mais chance de qualificá-lo.
Harvard Business Review, 2011
Dado de mercado
77%
77% dos brasileiros preferem falar com empresas por mensagem.
Kantar para Meta, 2025
Sua clínica já paga para o paciente chamar. O que falta é alguém para responder na hora.
O que não funciona
Mais uma recepcionista, resposta automática ou ChatGPT solto. Nenhum resolve a fila.
A resposta automática e o robô de menu
Só adiam. O aviso de "retornamos amanhã" faz o paciente procurar outra clínica, e o menu ("digite 1 para agendar") trava quando ele manda um áudio contando o que sente.
Plugar uma IA genérica no WhatsApp
É o mais arriscado em saúde. Ela responde bonito, mas pode arriscar um diagnóstico, prometer resultado ou inventar um valor que só a avaliação define.
Em saúde, a pergunta não é o quanto a IA sabe. É se ela obedece.
As regras vêm antes de tudo
Uma IA que segue o roteiro da clínica e as regras que você escreveu
Cada agente de IA do Talko é montado com quatro coisas que você define. E ela sabe a hora de chamar alguém: quando a dúvida pede um profissional, quando o paciente quer falar com uma pessoa, quando percebe irritação ou quando o agendamento está feito, transfere para a equipe certa com o resumo da conversa.
O que ela nunca faz
Regras que valem acima de qualquer outra instrução. Nunca dar diagnóstico, nunca prometer resultado, nunca passar valor de procedimento que depende de avaliação, nunca mostrar foto de antes e depois.
Etapas da conversa
Cumprimenta, pergunta o nome, entende o procedimento de interesse, confirma se já é paciente e oferece a avaliação. Se o paciente desvia, ela responde e volta para a etapa em que estava.
O que ela sabe
Especialidades, convênios aceitos, endereço, horários, preparo de exame e como funciona a avaliação. Ela responde com base no que a clínica cadastrou, não no que imagina.
O que ela pode fazer
Agendar no Google Calendar, transferir para a recepção ou para a consultora, etiquetar o paciente pelo procedimento de interesse e criar o card no CRM.
Transfere com o resumo
Sabe a hora de chamar alguém
A IA não substitui o dentista nem o médico. Ela cuida do que acontece antes de o paciente chegar até eles.
Exemplo ilustrativo
Veja a IA atender um paciente que chegou pelo anúncio às 22h
Conversa montada para mostrar o funcionamento. Clínica, paciente e atendente são fictícios.
O que a IA fez nessa conversa
- Respondeu em segundos, fora do horário, entendendo o áudio.
- Seguiu a regra de não passar valor de procedimento que depende de avaliação.
- Recebeu a foto e não arriscou diagnóstico.
- Agendou a avaliação no Google Calendar da clínica.
- Avisou quando a recepção volta e transferiu com o resumo.
A IA responde na hora. Quem decide o tratamento continua sendo o dentista.
Exemplo ilustrativo
Exemplo ilustrativo
- Paciente, às 22h14, em áudio:Oi, vi o anúncio do implante. Perdi um dente aqui embaixo faz tempo. Quanto fica?
- Assistente virtualOi! Aqui é a assistente virtual da Clínica Exemplo, ouvi seu áudio. O valor do implante depende de uma avaliação com o dentista, porque cada caso tem um planejamento diferente. Por isso a gente não passa esse valor por mensagem. Qual é o seu nome?
- Paciente, às 22h15, com uma foto:Marcos. Mandei uma foto de como está. Dá para fazer implante?
- Assistente virtualObrigada, Marcos. Guardei a foto no seu cadastro para o dentista ver. Quem diz se o implante é indicado para você é ele, na avaliação. Pela foto eu não consigo te responder isso.
- Paciente:E dói muito?
- Assistente virtualÉ uma dúvida bem comum. Na avaliação, o dentista explica cada etapa e como funciona a anestesia no seu caso. Quer marcar? Tenho quinta às 9h ou às 14h, e sábado às 10h.
- Paciente:Quinta às 14h. Vocês parcelam?
- Assistente virtualPronto, Marcos. Sua avaliação está marcada para quinta, às 14h, e um dia antes eu te mando uma mensagem para confirmar. Sobre formas de pagamento, quem cuida é a Ana, da recepção. Ela te responde amanhã a partir das 8h, já sabendo de tudo o que você me contou.
- Dia seguinte · 8h02
- Ana · RecepçãoBom dia, Marcos! Aqui é a Ana, da recepção. Sua avaliação está marcada para quinta às 14h. Vou te explicar as formas de pagamento da clínica.
No Talko, do lado da recepção
Atendido pela IATransferido para a equipe Recepção com o resumo
Marcos veio do anúncio de implante, perdeu um dente inferior, mandou foto, tem avaliação marcada para quinta às 14h e quer saber de parcelamento.
O que você ganha
Da primeira mensagem ao retorno, nenhum paciente depende de alguém lembrar dele
O paciente da noite é atendido à noite
A IA responde em segundos, de madrugada e no fim de semana, inclusive quem manda áudio ou foto.
A agenda se preenche na conversa
A IA oferece os horários livres e marca a avaliação no Google Calendar da clínica.
O pós e o retorno acontecem
Orientações de cuidado escritas pela clínica, mensagem de acompanhamento e convite para o retorno saem na data marcada.
A pergunta repetida sai da recepção
Valor de consulta, convênio, endereço, horário e preparo de exame saem sozinhos, com base no que a clínica cadastrou.
A consultora recebe quem já quer
Na estética, a IA qualifica o interesse e passa para a consultora só a paciente pronta para conversar sobre o procedimento.
Novo · chat no site
O paciente lê sobre o procedimento e tira a dúvida ali mesmo, na página
Hoje, quem chega pelo anúncio na página de implante, siso ou harmonização tem duas saídas. Preencher um formulário e esperar, ou clicar num botão que abre o WhatsApp e tira a pessoa da página.
Com o chat no site do Talko, a conversa acontece na própria página. A mesma IA que atende o WhatsApp da clínica responde ali, com as mesmas regras.
- A conversa no site não é cobrada por mensagem. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada resposta de atendimento no WhatsApp. No chat do site, essa cobrança não existe.
- Você sabe qual anúncio trouxe cada paciente. A recepção vê a campanha, o anúncio e a página de procedimento de onde a conversa veio.
- O contato não se perde. Antes de conversar, o paciente deixa nome e WhatsApp e aceita o uso dos dados.
- Cada assunto no seu canal. Um botão separa quem quer agendar de quem já está em tratamento e quer falar com a recepção pelo WhatsApp.
- Funciona também no balcão. Um link ou QR Code abre o mesmo chat na bio do Instagram, na recepção ou no material impresso.
Incluído em todos os planos.
A página do procedimento deixa de ser folheto e passa a ser o começo do atendimento.
Para cada tipo de clínica
O mesmo agente, treinado para a rotina da sua especialidade
Odontologia
A IA explica como funciona a avaliação de implante, siso ou ortodontia, agenda, confirma e manda as orientações de cuidado que o dentista escreveu. Quem está em tratamento recebe o convite para a manutenção na data certa.
Estética
A IA entende qual procedimento interessa, tira as dúvidas gerais e passa para a consultora quem está pronta para a avaliação. Sem promessa de resultado e sem foto de antes e depois.
Clínicas médicas e populares
Especialidades, horários, preparo de exame e endereço respondidos na hora, com o agendamento feito na conversa. A recepção fica com o paciente que está na clínica.
Cartões de saúde por assinatura
A IA explica como usar o cartão e onde fica a rede, tira dúvida de adesão e manda a cobrança da mensalidade por Pix, cartão ou boleto dentro da conversa.
Muda o roteiro, a base e as regras. A triagem antes da recepção é a mesma.
Como começa
Sua clínica não começa da folha em branco
01
Demonstração com um caso de clínica
Em 30 minutos você vê um agente atendendo um paciente parecido com os seus.
02
A gente monta o primeiro agente com você
A partir de um modelo de treinamento refinado em mais de 200 versões com clientes reais, com as informações, os horários e as regras da sua clínica.
03
Sua recepção recebe o paciente pronto
A IA atende, agenda e transfere. A equipe entra onde faz diferença.
Precisa de mais apoio? A Consultoria Premium inclui configuração completa, até 3 chatbots, 2 horas de treinamento da equipe e 15 dias de suporte intensivo.
Você não sai da implantação com uma ferramenta para configurar. Sai com a recepção da noite funcionando.
Quem já usa
Na clínica da Cinthia, a consultora só recebe quem está pronta
A Cinthia tem uma clínica de estética com consultoras de venda. A IA do Talko faz o primeiro atendimento e a qualificação, e as consultoras entram para continuar a venda.
Para quem trabalha com o WhatsApp profissionalmente é impossível viver sem uma ferramenta como o Talko. Ele é prático, rápido, fácil. Minhas consultoras adoraram. Hoje o atendimento é profissional e temos o controle por equipe e por atendente. A IA adianta todo o atendimento e qualifica, chega apenas o suprasumo para elas darem continuidade na venda.
CinthiaDona de clínica de estética"Automatizamos o atendimento e hoje temos a plena certeza que não tem nenhum lead, nem paciente, aguardando resposta. O caos das secretárias foram resolvidos. É tranquilidade e profissionalismo."
Dr. PauloClínica odontológicaEm outro setor
23 dias
de quatro SDRs para uma pessoa
Uma operação de pré-venda do mercado fitness atendia o WhatsApp com quatro SDRs. Em 23 dias, com um agente de IA do Talko fazendo a triagem e a qualificação, passou a ter uma pessoa continuando o que a IA já adiantou.
Quem vende na sua clínica volta a vender, em vez de passar o dia respondendo valor.
Dados do paciente
Conversa de paciente não pode morar no celular da recepção
Dado de saúde é dado sensível na LGPD. A clínica precisa saber onde as conversas ficam e quem pode ler cada uma.
Quem cuida do paciente precisa saber onde está cada conversa com ele.
Histórico guardado na plataforma. Se a recepcionista sai ou o número cai, as conversas continuam com a clínica.
Cada um vê o que precisa. Atendente vê só os atendimentos dele, gestor vê a equipe, administrador vê tudo.
Consentimento registrado. No chat do site, o paciente aceita o uso dos dados antes de começar.
Uma regra para não pedir o que não precisa. Você pode definir que a IA não peça detalhes clínicos pela conversa e deixe esse assunto para a consulta.
Em conformidade com a LGPD. A plataforma segue a lei de proteção de dados no tratamento das conversas.
Conexão criptografada (SSL). O que a recepção e o paciente trocam viaja protegido.
Cada clínica só acessa os próprios dados. A regra de acesso é aplicada direto no banco de dados, e não só na tela.
API Oficial do WhatsApp. Conexão pelo caminho oficial da Meta.
Hospedagem e suporte no Brasil. O suporte atende pelo chat no site, das 9h às 17h.
LGPDSSL
Conecta com o que você já usa
Funciona com a agenda e os canais que a sua clínica já usa
WhatsApp
Instagram
Messenger
Google Calendar
OpenAI
AsaasMeta Ads
Google Ads
A agenda conecta direto com o Google Calendar. Se a clínica usa um sistema próprio de agenda ou prontuário, o Talko conversa com ele por API aberta, webhooks, Make, N8N ou servidores MCP, com alguém técnico do seu lado fazendo a ligação.
Treinar o agente não exige programar. Conectar ao sistema da clínica exige alguém técnico do seu lado, e a documentação tem exemplos prontos.
Comece pelo Google Calendar. O sistema da clínica entra depois, se fizer sentido.
Para quem é
O Talko é para a sua clínica se
- O WhatsApp recebe mais mensagens do que a recepção consegue responder no mesmo dia.
- Você investe em anúncio de procedimento e perde paciente porque a resposta demora.
- A recepção atende balcão, telefone e WhatsApp ao mesmo tempo.
- Paciente agendado falta e ninguém tem tempo de confirmar um por um.
- Suas consultoras gastam o dia com quem só queria saber o preço.
- Você quer IA no atendimento, mas só se ela obedecer às regras da clínica.
Não é para o consultório que recebe poucas mensagens por dia e responde tudo com folga. Nesse caso, o WhatsApp Business gratuito resolve.
Planos
Preço fechado por mês, sem fidelidade
Escolha o plano e assine direto. Para vários times, números ou integração com o seu sistema, o Enterprise começa por uma demonstração.
Básico
Para organizar o WhatsApp de uma recepção pequena.
R$ 349,90 por mês
- 3 usuários e 1 WhatsApp
- Chatbot de fluxo, CRM e campanhas
- Chat no site
- Agente de IA como adicional (R$ 149/mês)
Social
Para a clínica que atende no WhatsApp e no Instagram.
R$ 589,90 por mês
- 5 usuários
- Instagram, Messenger e API Oficial do WhatsApp
- Integrações (Make, N8N, webhooks)
- Chat no site
- Agente de IA como adicional (R$ 149/mês)
IA Max
Para a IA atender, agendar e transferir antes da recepção.
R$ 899,90 por mês
- Tudo do Social
- Agentes de IA ilimitados
- Funis de venda
- Chat no site com IA
Enterprise, sob proposta. Para redes de clínicas com várias unidades, números e integração com o sistema da clínica. A proposta sai depois de uma demonstração de 30 minutos.
Ficou com dúvida sobre qual plano escolher? A gente te ajuda pelo chat, sem compromisso.
Pagamento mensal no cartão, sem fidelidade. Todos os planos têm 5.000 contatos ativos por mês. A IA usa a conta da própria clínica na OpenAI, e você paga direto a ela pelo que usar, sem margem nossa no meio. Na API Oficial do WhatsApp, a Meta cobra por mensagem, inclusive os lembretes de consulta. Usuário extra custa R$ 29,90 e WhatsApp extra, R$ 129,90. Consultoria Premium (adesão e setup inicial) por R$ 990 em até 3x, de R$ 1.990. Veja o que inclui.
O custo da IA aparece aqui em cima, não escondido no rodapé.
Consultoria Premium
A gente pega na sua mão, literalmente
Você não começa sozinho. A nossa equipe analisa o seu negócio, configura a plataforma, monta os chatbots e treina o seu time. Em vez de semanas testando, a operação já começa do jeito certo.
Análise completa do seu negócio
A gente entende como o cliente chega, o que ele pergunta e onde a conversa trava hoje.
Configuração completa da plataforma
Números, canais, equipes, etiquetas, funil e integrações, tudo no lugar certo.
Construção de até 3 chatbots
Fluxos e agentes montados com o seu jeito de atender, prontos para o volume real.
Treinamento de 2 horas para a equipe
O time aprende a caixa de entrada, o CRM e como trabalhar junto com a IA.
Suporte intensivo por 15 dias
A gente acompanha de perto as primeiras semanas e ajusta o que a operação pedir.
Perguntas frequentes
Perguntas que a gente mais ouve
A IA lê a imagem, guarda no cadastro do paciente e passa para a equipe junto com o resumo. Ela não comenta o caso clínico pela foto. Quem avalia é o profissional.
Você decide o que ela pode informar. Valor de consulta ou de avaliação, se a clínica divulga, ela passa. Procedimento que depende de avaliação, ela explica por que o valor sai na consulta e oferece um horário.
A tela de atendimento funciona como um WhatsApp com abas, no computador e no celular. E a IA tira da frente da recepção a parte repetitiva. Nas palavras da Cinthia, dona de clínica de estética, "minhas consultoras adoraram".
Com o Google Calendar, direto. Com sistema próprio de agenda ou prontuário, por API, webhooks ou servidores MCP, com alguém técnico do seu lado. Integrar é uma segunda etapa, opcional. A IA já atende e agenda sem isso.
A IA usa a conta da própria clínica na OpenAI, e você paga direto a ela pelo que usar. O custo depende do modelo escolhido e do volume de conversas, e dá para limitar o tamanho de cada resposta. Na demonstração, a gente mostra uma estimativa para o seu volume.
Não. A cobrança é mensal no cartão e você cancela quando quiser. Para plano anual por boleto, fale com a gente.
Veja a IA atender um paciente da sua clínica
Em 30 minutos, você vê um agente do Talko tirando dúvida, agendando a avaliação e passando a vez para a recepção. Sem compromisso e sem cartão.
Plano mensal, sem fidelidade. Cancele quando quiser.
