A IA do Talko responde cada candidato no WhatsApp, no Instagram e no site da sua instituição na hora, inclusive à noite e no fim de semana. Ela tira as dúvidas de valor, polo e grade, qualifica e agenda a conversa com o consultor.
Demonstração de 30 minutos, sem compromisso. Mais de 500 empresas atendem com o Talko.
Marcas já atendidas
A campanha de matrícula funciona. O anúncio traz o lead, ele chama no WhatsApp às 22h de um domingo e pergunta quanto custa o curso. A resposta chega na segunda, às 10h. A essa altura, ele já está conversando com quem respondeu primeiro.
E quando alguém responde, a conversa começa sempre igual. Quanto é a mensalidade, tem bolsa, tem desconto, onde fica o polo, qual é a grade, quanto tempo dura, o diploma vale, como funciona o EAD, até quando dá para se inscrever. O consultor responde a mesma lista dezenas de vezes por dia, enquanto o candidato que já decidiu espera na fila junto com quem só está pesquisando.
No pico da captação, isso piora. O volume cresce mais rápido do que a equipe, o follow-up de quem pediu o link e não se inscreveu depende de o consultor lembrar, e o marketing não sabe qual campanha virou matrícula.
É o que a gente ouve de gestores de atendimento, de qualquer setor:
"A gente está até pondo mais gente na equipe, só que parece que não está conseguindo acompanhar."
Quem responde um lead na primeira hora tem quase 7 vezes mais chance de qualificá-lo.
Harvard Business Review, 2011
Na captação, o candidato não espera até segunda-feira. Quem responde primeiro sai na frente.
Reforçar a equipe só no período de captação custa caro, leva tempo para treinar e não resolve a noite nem o fim de semana. Quando o período acaba, o consultor temporário vai embora e leva junto as conversas que estavam no celular dele.
"Digite 1 para graduação, 2 para pós" trava quando o candidato manda um áudio perguntando de bolsa, ou quer saber de dois cursos ao mesmo tempo.
Plugar uma IA genérica no WhatsApp responde rápido, mas inventa valor de mensalidade, promete bolsa que não existe e não sabe quando passar para o consultor. Em educação, uma promessa errada vira problema com o candidato e com o financeiro.
O Talko foi feito para a primeira conversa. A IA responde com as regras da sua instituição e passa a vez quando o candidato precisa de um consultor.
Cada agente de IA do Talko é montado com quatro coisas que você define.
Primeiro cumprimenta e pergunta o nome. Depois o curso de interesse, a modalidade (presencial, EAD ou semipresencial), a cidade e quando o candidato quer começar. Se ele desvia para outra pergunta, a IA responde e volta para a etapa em que estava.
Seus cursos, mensalidades, campanhas vigentes, polos, grades, duração, documentos exigidos, link de inscrição e vídeos de cada curso. Ela responde com base no que você colocou, não no que imagina.
Mandar o link de inscrição e o vídeo do curso, agendar a visita ou a conversa com o consultor no Google Calendar, criar o card no CRM com curso e modalidade, etiquetar o contato e transferir para a equipe certa.
Regras que valem acima de qualquer outra instrução, como "nunca ofereça desconto fora da tabela", "nunca prometa bolsa antes da análise" ou "nunca fale de outra instituição".
Vários agentes podem trabalhar juntos. Uma recepcionista de IA separa quem quer se matricular de quem já é aluno, e cada um vai para o agente ou para a equipe certa (captação de graduação, pós, secretaria).
E ela sabe a hora de chamar alguém. Quando o candidato está pronto, quando pede uma pessoa, quando a dúvida não está na base (transferência, aproveitamento de disciplinas) ou quando percebe irritação, transfere para o consultor com o resumo da conversa.
IA boa não é a que sabe tudo. É a que sabe a hora de chamar o consultor.
Uma conversa de pré-matrícula como a IA do Talko conduziria. Os nomes são fictícios e os trechos entre colchetes são preenchidos com os dados da sua instituição.
Às 23h, o candidato recebeu valor, polo, grade e um horário marcado. A consultora começa o dia com ele já qualificado.
A IA responde em segundos, de madrugada e no fim de semana, inclusive quem manda áudio ou foto do documento.
Quando a conversa chega nele, já sabe o curso, a modalidade, a cidade e quando a pessoa quer começar.
Quem pediu o link e não se inscreveu, ou agendou e não apareceu, entra numa sequência de mensagens que sai na hora marcada.
Valor, bolsa, polo, grade, duração, como funciona o EAD e prazo de inscrição saem sozinhos, com base no que você ensinou.
Candidatos de períodos anteriores recebem a campanha do novo período, com modelos de mensagem aprovados pela Meta.
Tempo de primeira resposta, volume e atendimentos concluídos, por consultor e por equipe.
Responder rápido deixa de ser esforço da equipe no pico e passa a ser configuração.
Hoje, quem chega pelo anúncio na página do curso tem duas saídas. Preencher um formulário que vira ligação no dia seguinte, ou clicar num botão que abre outro aplicativo e tira a pessoa da página.
Com o chat no site do Talko, o candidato conversa ali mesmo, na página do curso que está olhando. A mesma IA que atende o seu WhatsApp responde, qualifica e passa para a captação.
dos brasileiros preferem falar com empresas por mensagem, e 78% se frustram quando a empresa não oferece essa opção.
Kantar para Meta, 2025
Incluído em todos os planos.
A página do curso deixa de ser vitrine com um botão para fora e vira a porta de entrada da matrícula.
No auge da captação, ninguém da equipe tem tempo para ensinar uma IA. Por isso o melhor momento para começar é agora, com a fila ainda sob controle. O agente entra no ar, conversa com os candidatos de hoje e chega ao pico já ajustado com as perguntas reais da sua instituição.
Em 30 minutos você vê um agente de pré-matrícula atendendo uma situação parecida com a da sua captação.
Com os seus cursos, a sua tabela, os seus polos e as suas regras, a partir de um modelo de treinamento refinado em mais de 200 versões com clientes reais.
A IA responde, qualifica e agenda. Sua equipe entra só onde faz diferença, na conversa que fecha a matrícula.
Precisa de mais apoio? A Consultoria Premium inclui configuração completa, até 3 chatbots, 2 horas de treinamento do time e 15 dias de suporte intensivo.
Quem começa no meio do pico treina a IA com pressa. Quem começa antes chega ao pico com ela pronta.
Em outro segmento, a mesma lógica da captação.
23 dias
Uma operação de pré-venda do mercado fitness atendia o WhatsApp com quatro SDRs. Em 23 dias, com um agente de IA do Talko fazendo a triagem e a qualificação, passou a ter uma pessoa continuando o que a IA já adiantou. Duas foram para outras funções da empresa.
Numa clínica de estética, as consultoras de venda viveram o mesmo:
"Para quem trabalha com o WhatsApp profissionalmente é impossível viver sem uma ferramenta como o Talko. Ele é prático, rápido, fácil. Minhas consultoras adoraram. Hoje o atendimento é profissional e temos o controle por equipe e por atendente. A IA adianta todo o atendimento e qualifica, chega apenas o suprasumo para elas darem continuidade na venda."
CinthiaDona de clínica de estéticaA IA não tira o trabalho do consultor. Tira a parte que ninguém queria fazer.
Na captação, a base de candidatos é patrimônio. Ela precisa ser da instituição.
Histórico guardado na plataforma. Quando o consultor temporário sai no fim do período, as conversas e os contatos continuam com a instituição.
Em conformidade com a LGPD. Os dados dos candidatos são tratados como a lei de proteção de dados pede.
Conexão criptografada (SSL). O que o consultor e o candidato trocam viaja protegido.
Cada instituição só acessa os próprios dados. A regra de acesso é aplicada direto no banco de dados, e não só na tela.
API Oficial do WhatsApp. Conexão pelo caminho oficial da Meta, com modelos de mensagem aprovados.
Cada um vê o que precisa. Consultor vê só os atendimentos dele, coordenador vê o time, administrador vê tudo.
Consentimento registrado. No chat do site, o candidato aceita o uso dos dados antes de começar.
Hospedagem e suporte no Brasil. O suporte atende pelo chat no site, das 9h às 17h.
Para o seu time técnico: API aberta documentada, webhooks e servidores MCP. Com eles, a IA pode consultar o seu sistema acadêmico ou de captação no meio da conversa e devolver a resposta, como o status da inscrição ou os documentos que ainda faltam.
Treinar o agente não exige programar. Conectar ao seu sistema próprio exige alguém técnico do seu lado, e a documentação tem exemplos prontos.
Primeiro a IA atende o candidato. Depois, se você quiser, ela passa a consultar o seu sistema.
Não é para quem abre poucas turmas por ano, recebe poucos contatos por dia e responde tudo sozinho com folga. Nesse caso, o WhatsApp Business gratuito resolve.
Escolha o plano e assine direto. Para vários times, números ou integração com o seu sistema, o Enterprise começa por uma demonstração.
Para organizar o WhatsApp de uma equipe pequena.
R$ 349,90 por mês
Para a equipe que atende em vários canais.
R$ 589,90 por mês
Para a IA fazer a pré-matrícula antes dos seus consultores.
R$ 899,90 por mês
Enterprise, sob proposta. Para várias unidades, vários números e integração com o seu sistema acadêmico. A proposta sai depois de uma demonstração de 30 minutos.
Ficou com dúvida sobre qual plano escolher? A gente te ajuda pelo chat, sem compromisso.
Pagamento mensal no cartão, sem fidelidade. Todos os planos têm 5.000 contatos ativos por mês. A IA usa a sua própria conta da OpenAI, e você paga direto a ela pelo que usar, sem margem nossa no meio. Na API Oficial do WhatsApp, a Meta cobra por mensagem. Usuário extra custa R$ 29,90 e WhatsApp extra, R$ 129,90. Consultoria Premium (adesão e setup inicial) por R$ 990 em até 3x, de R$ 1.990. Veja o que inclui.
O custo da IA aparece aqui em cima, não escondido no rodapé.
Você não começa sozinho. A nossa equipe analisa o seu negócio, configura a plataforma, monta os chatbots e treina o seu time. Em vez de semanas testando, a operação já começa do jeito certo.
A gente entende como o cliente chega, o que ele pergunta e onde a conversa trava hoje.
Números, canais, equipes, etiquetas, funil e integrações, tudo no lugar certo.
Fluxos e agentes montados com o seu jeito de atender, prontos para o volume real.
O time aprende a caixa de entrada, o CRM e como trabalhar junto com a IA.
A gente acompanha de perto as primeiras semanas e ajusta o que a operação pedir.
Ela responde com base na tabela, nas campanhas e nas regras que você cadastrou, e obedece restrições como "nunca ofereça desconto fora da tabela". Quando a dúvida não está na base, transfere para o consultor em vez de inventar. Quando a campanha muda, você atualiza a base e a IA passa a responder com a regra nova.
A IA prepara e a sua equipe decide. Transferência, aproveitamento de disciplinas e casos fora da regra vão para a equipe certa com o resumo da conversa e os documentos que o candidato já mandou.
Sim. Você pode ter um agente por curso ou por modalidade, equipes separadas por unidade e uma recepcionista de IA que encaminha cada candidato. Para mais de um número de WhatsApp, cada conexão extra custa R$ 129,90.
Sim. A recepcionista de IA separa candidato de aluno logo no início, e cada assunto vai para a equipe responsável. Os dois ficam na mesma caixa, cada um com o seu dono.
A tela de atendimento funciona como um WhatsApp com abas, no computador e no celular. E a IA tira da frente do consultor a pergunta repetida, que é a parte que ninguém gosta de fazer.
Quanto antes do pico, melhor. A ideia é o agente atender os candidatos de agora e chegar ao período de captação já ajustado com as perguntas reais. Na demonstração, a gente monta o cronograma com você.
A IA usa a sua própria conta da OpenAI, e você paga direto a ela pelo que usar. O custo depende do modelo escolhido e do volume de conversas, e dá para limitar o tamanho de cada resposta. Na demonstração, a gente mostra uma estimativa para o seu volume de captação.
Não. A cobrança é mensal no cartão e você cancela quando quiser. Para plano anual por boleto, fale com a gente.
Em português, pelo chat no site, das 9h às 17h, com equipe e hospedagem no Brasil. Além disso, uma central de ajuda mostra o passo a passo de cada função.
Em 30 minutos, você vê um agente de pré-matrícula respondendo valor, polo e grade, qualificando e agendando a conversa com o consultor. Sem compromisso e sem cartão.
Comece antes do próximo período de captação. Plano mensal, sem fidelidade.
